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Retourenabwicklung, RMA-Prozessindivdiuelle Softwarelösungen für die Retourenabwicklung (RMA-Prozess)Retouren durchlaufen oft komplizierte Prozesse, die noch dazu sehr stark Unternehmens-spezifisch sind. Sie sind deshalb vielfach nur als individuelle Softwarelösungen wirklich nützlich. Standard-Software für die Retourenabwicklung oder den RMA-Prozess kann den individuellen Bedürfnissen eines Unternehmens dagegen kaum gerecht werden.Häufig spielen ja in der Retourenabwicklung oder beim RMA-Prozess nicht nur die Kunden eine Rolle, sondern auch noch Hersteller, falls ein Unternehmen nicht selbst Hersteller der Produkte ist, die es vertreibt. Eine individuelle Retourenabwicklung kann den gesamten Prozess optimal abbilden, angefangen bei der RMA-Vergabe über die Erfassung bis hin zur erfolgreichen Reparatur und Rücksendung an den Kunden. |
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